Qual é o prazo para receber meu pedido?

O período de entrega é de 20 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento, levando em consideração que a entrega poderá ser feita de segunda a sábado. No entanto, geralmente nossas entregas são realizadas em cerca de 30 dias. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui fins de semana e feriados. Após a confirmação da compra, o tempo de preparação do pedido levará de 1 a 10 dias, podendo ser enviado até 23h do horário de Brasília, dependendo da demanda. Fique tranquilo, 97% dos pedidos são enviados em até 3 dias úteis.

Em quanto tempo receberei meu código de rastreamento?

De 4 a 7 dias úteis após a confirmação da compra, você receberá seu código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra. Você pode rastrear seu pedido utilizando o código enviado para o e-mail cadastrado.

Como o envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para mostrar o status atual. Para rastrear, você pode utilizar o link abaixo: https://blockshop.com.br/pages/rastreie-seu-pedido.

A Blocks opera com o seguinte método de envio:

1. Produtos de envio internacional

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Blocks são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Alemanha, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 20 a 40 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Atenção: Em alguns casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e outras situações fora do controle da loja.

A loja garante a entrega do pedido, responsabilizando-se pela restituição do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento online gratuito, garantindo a entrega do seu produto.

1.2. Envio garantido

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis após a postagem, fora situações que fogem do controle da loja, o valor pago será 100% devolvido".

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Blocks compromete-se a orientar o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acessar o rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível na Blocks.

O código de rastreamento do pedido é informado de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a mostrar informações de envio no site dos correios.

1.4. Taxa de Despacho Postal

Em alguns casos, pode haver uma cobrança de taxa de despacho postal pela Alfândega, no valor de R$10,00 a R$45,00, por parte dos Correios. Caso isso ocorra, o pagamento da taxa de despacho postal é de responsabilidade do cliente.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Blocks enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço onde deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios geralmente fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário terá que retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza pela falta de retirada do pedido junto aos Correios.

Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar seu pacote, caso não haja ninguém no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Blocks não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos feitos na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, conforme as normas dos Correios, não serão realizadas novas tentativas de entrega naquele endereço, ficando a cargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas aqui estabelecidas pela Blocks.

Ainda tem dúvidas?

Envie um e-mail para: contato@blockshop.com.br